书香里的微笑服务 ——孝感市图书馆再获读者赞誉
作者:李婷 来源:办公财务室 发布时间:2024-07-04
在快节奏的现代生活中,一份来自陌生人的温暖总能给人带来意外的感动。近日,孝感市图书馆就因一起小小的善举,再次赢得了市民的广泛赞誉和感激之情。7月3日下午,一位读者不慎将手机遗落在图书馆内,图书馆工作人员巡视时发现后,主动联系该读者归还手机,最终收获了一封满载感激之情的感谢信。
据悉,孝感市图书馆馆内经常出现读者遗失物品的情况,馆内的工作人员、保安和保洁阿姨们捡到读者丢失物品都会第一时间交付服务台,由服务台统一存放,等待读者领取。类似身份证、读者证这种有读者信息的物品,还会第一时间在图书馆专用系统内查询电话,主动电话通知读者领取。对于未被及时领取的物品,也会统一拍照在公众号以发布推文的形式告知读者领取。
这封感谢信不仅是对图书馆工作人员个人行为的肯定,更是对市图书馆整体服务水平的认可。一直以来,市图书馆始终秉持“读者至上、服务第一”的宗旨,致力于打造一个温馨、舒适、便捷的阅读环境,为读者提供便捷、高效、贴心的服务。未来,我们将以读者们的肯定为动力,继续深化服务内涵,创新服务模式,以更加贴心、细致、专业的服务,满足广大读者的多元化需求。